2023年10月，成都马拉松终点处，一名全腿抽筋的跑者被志愿者抬进医疗大帐，迎接他的是一台秀域人工智能理疗机器人。它是当天比赛现场的康复按摩师。
按下开关，调好模式，很快一股力量从机器人的机械臂传来，渗透到他紧绷的肌肉里，疼痛和疲劳开始得以缓解，整个人也随之松弛了下来。“感觉可以再跑一场。”刚刚走路还一瘸一拐的跑者竖起大拇指，形容第一次被机器人按摩后的感受。大帐里，40台秀域人工智能理疗机器人忙个不停，门口处，还有更多的跑者在排队等候，他们都想亲身体验一下智能康复理疗的魅力。
传统的赛后拉伸服务，一般是由人工手法来完成。在新鲜感、科技感的外壳下，秀域的智能康复理疗机器人是如何在以“手摸”为主流的运动康复业态中被大规模接纳，甚至让跑者们“沉迷”的？
“消费者是拿脚投票的，你让他碰到摸到体验到，那他的结论就有了。”秀域智能健康创始人李晓宁女士在与体坛经济观察的一次深度对话中如是说道。让更的消费者、跑者、专业运动员以体验的方式，感受秀域智能康复机器人的理疗服务，是她朴素的业务逻辑。
也正是这种注重服务体验感的推广形式，使秀域在以马拉松为代表的大众体育运动领域内刷足了存在感，并在成功触达体育圈层和康复理疗固有消费者以外更广泛的受众群体的同时，不断收集着来自国家队运动员和大众跑者的口碑和认可。
一场运动康复智能化的“启蒙运动”
镜头前，一头利落短发、素净着装的李晓宁，接过了体坛传媒集团2023年度奖项“体坛榜样之年度体育科技创新”的奖牌和证书。墙上挂满了秀域在各大马拉松赛事中提供智能健康服务的照片，以及各种奖牌和荣誉证书，彰显着“中国智造，秀域护航”的力量。
去年，李晓宁与团队将人工智能理疗机器人带到了国内的众多马拉松赛场，成都、沈阳、南宁、淄博、粤港澳大湾区……这些都是秀域成为马拉松赛事官方指定智能康复机构、官方指定跑者智能康复服务机构的城市。和很多人一样，她亲眼见证了国内马拉松的井喷式增长，也感受到了跑者们的热情和坚持。
众所周知，跑步容易跑马难。尤其是马拉松赛场35公里前后的一段赛道，很多跑者都会遭遇“打墙”的困境，身体变得僵硬、疼痛，甚至抽筋。赛后的拉伸与按摩，就成了缓解跑者疲劳时的肌肉僵硬、代谢产物引起的酸胀、恢复体力的最好物理手段。
不过，有两个问题是靠传统“手摸”解决不了的：一是只能达到表层放松，很难放松到深层肌肉和筋膜层，无法彻底消除疲劳；二是效果不稳定，手工按摩太过于依赖按摩师的专业性和技巧，而大多数马拉松赛事的按摩服务都是由志愿者提供的，并不能很好地掌握力度和时间。
在李晓宁看来，秀域的智能康复机器人之所以能够在康复市场站稳脚跟，很大程度上就是解决了这两个短板。即采用物理科技的方法，通过机器人的柔性手臂，将力量渗透到深层肌肉和筋膜层，实现全程稳定的按摩效果。
“你可以理解一个是高铁，一个是马车，两者本质上都是交通工具，但速度和效率都大大不同。“李晓宁说。同样的时间，机器人能让效果达到传统按摩的几十倍，花的钱却是几分之一。
超乎寻常的康复理疗体验，或许也是秀域收获来自四面八方跑友们认同和好评的主要原因。
某种程度上，这也是一场智能康复在大众体育圈的“启蒙运动”。随着越来越多人养成了运动的习惯，运动需求变得更加多样化，运动科技产品也应运而生，无论是鞋服领域，还是智能化的可穿戴设备，都展现了科技的魅力。与此同时，更多的人也愿意尝试新科技、新服务，来提升自己的运动效果和体验。
可以说，在智能康复市场增长的前一刻，秀域恰如其分地站到了舞台中央。就像李晓宁所说：“我们只是在传统的运动康复理疗这个领域，顺其自然地提供了一个我们本来擅长的，但是可能对大多数跑者来讲，耳目一新的康复服务。”对于秀域而言，把更高的赛后康复服务水准带到马拉松赛场，也能将“中国智造，秀域护航”的品牌价值传递给更广泛的潜在消费群体。
携手中国女篮，靠长期价值赢得信赖
当然，令李晓宁至今印象深刻的，还是与中国女篮的结缘。秀域与中国女篮的故事自2019年起，那时公司正处于向人工智能、大数据、大健康的转型期，亟需一个能与品牌理念和目标相契合，又能赢得消费者信任的合作对象。
“我当时想，什么样的形象最能让消费者一眼就觉得我们的产品是健康的？得出的答案是，没有比体育更能让消费者感受到我们品牌与健康的关联。”她回忆说，当时正处于低潮期的中国女篮，所展现出的坚韧不拔精神，让同样身为女性的她感到敬佩。
在墙面的正中央，一封中国女篮的感谢信静静地展示着，向参观者展示着秀域对中国篮球的长情陪伴。
回过头来看，这次合作的效果显然超出了她的预期，中国女篮在接下来的几年里屡创佳绩，先后夺得亚洲杯和亚运会冠军，一路登顶亚洲之巅。根据奥美发布的中国女篮2023年度影响力报告，2023年，有超过九成的受访者看过中国女篮的比赛，超七成受访者看过至少两场；中国女篮相关话题传播声量超过593万篇，阅读量超过985亿次，互动量超过10.7亿次。在此期间，秀域为中国女篮提供专业的运动损伤恢复服务，助力女篮在赛场上打出更好的成绩，同时也借助其的影响力，在汇集世界观众的体育赛场迅速提升品牌的知名度。
李晓宁感慨说，秀域能够与中国女篮携手走到今天，也是一种幸运的巧合。“我们可真的不敢说给了中国女篮什么帮助，应该说中国女篮对我们的帮助。能得到中国女篮的选择和信任，为我们带来了巨大信心。”
在她看来，智能康复服务注重的不仅仅是体验性，还需要更主动让用户感受到可被长期信赖的价值。这也是秀域正在做的——去年年底，秀域还与国家体育总局训练局达成合作，他们旗下的人工智能理疗机器人被选定为“体育·训练局国家队运动员备战保障产品”。通过助力体育健儿们备战今年巴黎奥运会，无疑能够进一步深化秀域在运动康复领域的专业与领军形象。
加码马拉松，打造更多“智能康复”体验场
今天，在秀域的近千家线下直营门店里，每一家都有一面专属的展示墙，上面记录了秀域的人工智能理疗机器人为运动员提供保障的场景，也展示了运动员的精彩表现和感人故事，无时无刻在向每一位来到线下门店的顾客，传递秀域的体育情怀和专业水准。李晓宁说，她希望能够向消费者传递这样一个潜在的认知：“如果运动员的严重损伤都能通过秀域的机器人得到恢复，那么平时的什么肩颈腰腿的疼痛，这些问题一定是更加手到擒来。”智能康复服务不应只局限于某一场景，而是应该被大众所用，并由此能为运动康复市场带动更多的消费者，这是李晓宁和她团队共同的想法和目标。
根据毕马威（KPMG）预测，2020-2025年期间，我国康复医疗行业市场规模年复合增长率将达20.9%，至2025年，市场规模将突破2000亿元。如果简单地将行业发展轨迹看作一条抛物线，中国运动康复市场尚处于抛物线的左侧。
但李晓宁也坦言，秀域目前最主要的客群还不是运动损伤理疗客群，日常生活中有腰肩腿痛困扰的中老年人依旧是最主要的客群。
“未来是否会在体育圈层尝试更多户外运动场景进行投入？”体坛经济观察问了这个问题，李晓宁对此有自己的看法，“我认为我们应该专注于某一项运动，比如我们最早就赞助了中国女篮，这是因为篮球运动具有很强的竞技性，能够展现专业的一面。但后来我们又增加了马拉松的赞助，这是因为马拉松更容易吸引普通人的参与，对我们的品牌宣传更有利。”
如果说与中国女篮在内的国家队深度合作，是秀域专业实力获得认可的直接体现，那么赞助马拉松这样的大众赛事，则是为秀域和消费者创造了一个具体的沟通场景。
事实上，中国的跑步市场正在迅速扩大，有望成为全球第二大跑步市场。据艾瑞咨询的预测，未来中国将有近3亿的大众跑者和1亿的核心跑者。在采访的最后，李晓宁透露，秀域将继续深耕体育领域。“比如说马拉松赛事的赞助，以服务展现的方式出现在消费者面前，而不以品牌强露出的方式。第二是让更多的消费者跑者运动员以体验的方式来认可产品，这可能是我最朴素的业务逻辑。”
智能康复的未来，充满了无限可能。在这些可能性中，秀域依旧会与跑者们并肩前行。
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