体彩重视服务细节！打造优质客户体验

各行各业都进入拼服务的时代，各家店的商品差不多，用什么吸引客户？良好的服务是必不可少的。体育彩票同样如此，各家店卖的彩票都是一样的，这就更需要销售人员具备良好的服务意识，注重细节，给购彩者带来优质的购彩体验。全国各地体彩代销者们纷纷在服务细节上下足了功夫。

贵阳夫妻店越来越红火

根据体彩报的报道，位于贵州省贵阳市观山湖区世纪城龙宇苑的11121体彩实体店是一家夫妻经营的实体店，代销者陈明礼和妻子周女士今年已经是第四年从事彩票销售工作了。

平日，夫妻俩齐心协力，积极配合贵阳市体彩中心的工作，认真参与每一次的培训，并且一丝不苟地完成各类活动发布、公益展示等工作。2019年，他们的实体店销售成绩在贵州省名列前茅。

（陈先生一家三口）

陈先生始终秉承客户至上的理念，在不断学习进步的同时，努力做深做细客户服务。就这样，体彩实体店一天比一天红火起来。经营有了起色，陈明礼一家的生活也发生着变化，不仅生活条件有了好转，而且家里的欢声笑语也多了起来。

谈起现在的生活，陈先生说他很满意，既能研究自己感兴趣的足球，又是在从事公益事业，是一件光荣的事。“彩票就是我的事业，我会一直保持热情，不忘初心、不断学习，继续为国家公益事业添砖加瓦。”陈明礼说。

常州代销者注重客户体验

在江苏体彩首批复工的实体店中，位于常州市钟楼区清潭新村的04361体彩实体店可以说是最幸运的一家，因为体彩7位数复市后的首期开奖就把500万元大奖“送”到了这里。

3月12日晚，体彩7位数玩法迎来漫长休市后的首次开奖，04361体彩实体店的一位购彩者中得1注特等奖，奖金500万元。开心归开心，代销者施维丝毫没有放松疫情防控这根弦，开窗通风、店内消毒、体温检测、佩戴口罩、控制距离、防疫提示……每一个程序都没有落下，每一个细节都落实到位。

施维趁着2018年世界杯的契机，开了体彩实体店。两年多来，给施维印象最深刻的是购彩者给予他的指导和帮助：“刚开始我也是一腔热情，很多事情都是按照自己的想法做，但是不一定是购彩者需要的。就像有些图表，看起来是简单的小事，觉得按时更新、版面清爽就可以了，但是购彩者告诉我要把大家的关注点重点标注出来，后来我就十分注意这样的细节。”

绍兴代销者把爱好变工作

（魏光锋的实体店）

在浙江绍兴上虞，今年43岁的魏光锋作为体彩实体店代销者已经十多年了，自己也曾是一个购彩者，并且喜欢足球篮球等体育运动。魏光锋的体彩实体店位于商场地段，面积不算大，但“五脏俱全”，各种介绍体彩大乐透、浙江体彩“6+1”和竞彩的资料应有尽有，可谓专业性和舒适性兼具。

面对潜在的购彩群体，魏光锋擅于针对不同职业、不同年龄的人，采用有的放矢的销售方法，让没有接触过体彩的人开始关注，让一些购彩者更加支持体彩，培养成忠实客户。

年轻人喜欢欧洲五大联赛、NBA篮球赛，涉猎甚广的魏光锋也能与他们打成一片，用自己丰富的看球经历、竞技体育知识以及长年研究体彩的经验，为购彩者提供即时有效的资讯；对于一些随意走进店里的人，魏光锋也会热情地与他们打招呼，用诙谐的方式谈天，吸引他们了解体彩的基本知识和公益属性。

3月11日，体彩恢复开市以来，魏光锋还采购了100多只口罩，无偿提供给购彩者，“算是为防疫略尽绵薄之力，同时也给新老购彩者送温暖。”